استفاده از وبسایت و ثبت سفارش به معنی آگاهی و پذیرش این شرایط است. حقوقی که قوانین لازمالاجرای ایران برای مصرفکننده در نظر گرفتهاند با این متن محدود نمیشوند.
۱ دامنه و پذیرش شرایط
این شرایط بر استفاده از وبسایت دهستان، ایجاد حساب، دریافت مشاوره، ثبت سفارش و خرید تجهیزات مرغداری، جوجهکشی، پرورش طیور و سایر کالاها یا خدمات عرضهشده در سایت حاکم است.
«دهستان» در این متن به فروشگاه اینترنتی و مجموعه ارائهدهنده کالا یا خدمات اشاره دارد و «کاربر» یا «خریدار» شخصی است که از سایت استفاده میکند یا سفارش ثبت مینماید.
- کاربر باید اهلیت قانونی لازم برای معامله را داشته باشد؛ استفاده اشخاص زیر سن قانونی با نظارت ولی یا سرپرست قانونی انجام میشود.
- ثبت سفارش تنها برای مقاصد قانونی و با اطلاعات صحیح مجاز است.
- ادامه استفاده پس از انتشار نسخه جدید قوانین به معنی پذیرش نسخه جدید برای فعالیتهای بعدی است.
۲ حساب کاربری و امنیت ورود
ورود کاربران با شماره موبایل و کد یکبارمصرف انجام میشود. کاربر مسئول درستی شماره، حفاظت از سیمکارت و جلوگیری از دسترسی دیگران به کد ورود است.
- هرگونه فعالیت انجامشده پس از ورود معتبر، تا زمان اعلام سوءاستفاده، به دارنده حساب منتسب میشود.
- در صورت گمشدن سیمکارت، مشاهده ورود مشکوک یا تغییر مالکیت شماره، موضوع باید فوراً به پشتیبانی اعلام شود.
- دهستان میتواند برای جلوگیری از تقلب، حفظ امنیت یا اجرای دستور قانونی، دسترسی مشکوک را موقتاً محدود کند.
۳ اطلاعات و تصاویر محصولات
دهستان تلاش میکند مشخصات فنی، ظرفیت، ابعاد، امکانات، تصاویر و وضعیت موجودی محصولات دقیق و بهروز باشند. با این حال ممکن است ظاهر جزئی، رنگ، بستهبندی یا بعضی قطعات در سریهای تولید متفاوت باشد؛ معیار نهایی، مشخصات درجشده در پیشفاکتور یا فاکتور تأییدشده است.
برای دستگاههایی که ظرفیت، برق ورودی، نوع کنترلر، جنس بدنه یا تجهیزات جانبی آنها قابل انتخاب است، خریدار باید پیش از پرداخت نهایی مشخصات فنی را بررسی کند. شروع تولید یا تغییر کالا پس از تأیید کتبی یا الکترونیکی خریدار انجام میشود.
- مشاوره کارشناسان بر اساس اطلاعات اعلامشده توسط خریدار است و جایگزین مطالعه دفترچه، شرایط نصب و الزامات بهرهبرداری نیست.
- ظرفیت واقعی جوجهآوری علاوه بر دستگاه به کیفیت تخم نطفهدار، شرایط نگهداری، تنظیمات، برق، دما، رطوبت و شیوه بهرهبرداری وابسته است.
- مطالب آموزشی و مقالات سایت جنبه راهنما دارند و تضمین نتیجه مستقل از شرایط محیطی ایجاد نمیکنند.
۴ قیمت، موجودی و تأیید سفارش
قیمت قابل پرداخت همان مبلغی است که در مرحله نهایی سفارش نمایش داده میشود، مگر آنکه به علت خطای آشکار سیستمی یا انسانی غیرمتعارف باشد. هزینه ارسال، نصب، آموزش حضوری یا خدمات جانبی در صورت وجود، جداگانه و پیش از نهاییشدن به خریدار اعلام میشود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی موجودی نیست.
- سفارش پس از پرداخت موفق و ثبت در سامانه دریافت میشود؛ تأیید نهایی آن ممکن است به کنترل موجودی، مشخصات فنی و امکان ارسال نیاز داشته باشد.
- اگر تأمین سفارش ممکن نباشد، خریدار مطلع و مبلغ پرداختی بدون کسر هزینه به همان مسیر پرداخت یا روشی مورد توافق بازگردانده میشود.
- فاکتور، پیامک، وضعیت حساب کاربری و سوابق پرداخت، اسناد الکترونیکی مرتبط با سفارش محسوب میشوند.
۵ پرداخت و امنیت تراکنش
پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی مجاز انجام میشود. دهستان اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز پویا یا CVV2 را دریافت یا ذخیره نمیکند.
- موفقبودن کسر وجه بهتنهایی کافی نیست و باید نتیجه تراکنش در سامانه دهستان نیز تأیید شود.
- اگر مبلغ کسر شود اما سفارش تأیید نگردد، ابتدا وضعیت تراکنش بررسی میشود؛ وجوه ناموفق معمولاً طبق روال شبکه بانکی بازمیگردد.
- در پرداخت اقساطی، شرایط قرارداد تأمینکننده اعتبار یا توافق اختصاصی نیز بر همان خرید حاکم است.
۶ ارسال، تحویل و بررسی کالا
روش، هزینه و زمان تقریبی ارسال با توجه به مقصد، وزن، ابعاد، موجودی و نوع کالا مشخص میشود. زمانهای اعلامی تقریبی هستند، اما دهستان موظف است سفارش را در بازه توافقشده پیگیری کند و تأخیر مؤثر را اطلاع دهد.
- خریدار باید نام، شماره تماس، نشانی و کدپستی قابل تحویل ارائه کند؛ هزینه ناشی از اطلاعات نادرست یا عدم حضور، در حدود قانون بر عهده خریدار است.
- در کالاهای سنگین، فراهمکردن امکان تخلیه، عبور از راهرو یا پله و محل نصب مناسب بر عهده خریدار است، مگر آنکه خدمت حمل تا محل نصب صریحاً خریداری شده باشد.
- تعداد بستهها، سلامت ظاهری و آثار ضربه باید هنگام تحویل بررسی و آسیب مشهود در رسید حمل ثبت شود. بهتر است عکس و ویدئو پیش از بازکردن کامل بسته تهیه و سریعاً برای پشتیبانی ارسال شود.
- امضای رسید بدون ذکر آسیب ظاهری، مانع پیگیری عیب پنهان یا حقوق قانونی خریدار نخواهد بود.
۷ انصراف، لغو و مرجوعی
در معاملات از راه دور، خریدار در موارد مشمول قانون حداقل هفت روز کاری حق انصراف دارد؛ آغاز این مهلت برای کالا از تاریخ تحویل و برای خدمات از روز انعقاد قرارداد، مطابق ضوابط قانونی محاسبه میشود. اعمال این حق بدون جریمه انجام میشود و هزینه مستقیم بازگرداندن کالا، جز در موارد تقصیر یا مغایرت فروشنده، مطابق قانون تعیین خواهد شد.
برای ثبت درخواست، شماره سفارش، علت درخواست و تصاویر کالا و بستهبندی را از طریق صفحه تماس ارسال کنید. بازگرداندن بدون هماهنگی ممکن است تشخیص سفارش و رسیدگی را به تأخیر بیندازد.
- کالا باید تا حد امکان همراه متعلقات، دفترچه، هدایا و بستهبندی تحویل شود؛ کاهش ارزش ناشی از استفاده فراتر از بررسی متعارف میتواند در ارزیابی بازپرداخت لحاظ شود.
- در صورت مغایرت، عیب اولیه یا آسیب منتسب به ارسال، هزینه متعارف بازگشت بر عهده دهستان است.
- کالاهای ساخته یا تغییر دادهشده بر اساس مشخصات اختصاصی خریدار، کالاهای دارای محدودیت بهداشتی یا اقلامی که قانون برای آنها استثنا قائل شده، تابع همان استثناها و توافق شفاف پیش از خرید هستند.
- استفاده، نصب غیراصولی، نوسان برق، تعمیر توسط شخص غیرمجاز یا آسیب ناشی از بهرهبرداری برخلاف دستورالعمل، عیب اولیه محسوب نمیشود.
- بازپرداخت پس از دریافت و بررسی کالا، در مهلت متعارف و از مسیر امن بانکی انجام میشود.
۸ ضمانت، نصب و خدمات پس از فروش
مدت و محدوده ضمانت هر محصول در صفحه محصول، کارت ضمانت یا فاکتور مشخص میشود. شرایط خاص اعلامشده برای همان کالا جزئی از قرارداد خرید است.
- خریدار باید الزامات برق، تهویه، محل نصب، سرویس دورهای و شیوه بهرهبرداری را رعایت کند.
- قطعات مصرفی و آسیبهای ناشی از حادثه، آبخوردگی، آتشسوزی، نوسان برق، ضربه یا دستکاری غیرمجاز تنها در صورت تصریح، مشمول ضمانت هستند.
- ارائه شماره سفارش، فاکتور یا شماره سریال برای خدمات ضمانت ضروری است.
- در صورت امکان، عیب ابتدا از راه دور بررسی میشود و سپس روش ارسال قطعه، اعزام یا تحویل دستگاه هماهنگ خواهد شد.
۹ استفاده مجاز و مالکیت محتوا
نام، نشان، تصاویر اختصاصی، طراحی، متنها، ویدئوها و محتوای سایت متعلق به دهستان یا صاحبان مجاز آنهاست. استفاده شخصی و متعارف مجاز است؛ بازنشر تجاری، فروش مجدد محتوا یا استفاده گمراهکننده بدون اجازه ممنوع است.
- ارسال محتوای غیرقانونی، توهینآمیز، جعلی، مخرب یا ناقض حقوق دیگران مجاز نیست.
- تلاش برای نفوذ، اختلال، استخراج انبوه داده یا دورزدن کنترلهای امنیتی ممنوع است.
- دیدگاهها و امتیازهای کاربران باید مبتنی بر تجربه واقعی و بدون تبلیغ پنهان یا ادعای خلاف واقع باشند.
۱۰ پشتیبانی، شکایت و حل اختلاف
در صورت بروز مشکل، خریدار میتواند از صفحه «تماس با ما» موضوع را همراه شماره سفارش ثبت کند. دهستان تلاش میکند درخواستها ابتدا از طریق گفتوگو و ارائه راهکار فنی یا مالی حل شوند.
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرفکنندگان است. اگر توافق دوستانه حاصل نشود، رسیدگی از طریق مراجع صالح قانونی امکانپذیر خواهد بود.
اختلال خارج از کنترل متعارف مانند بلایای طبیعی، قطعی سراسری زیرساخت، محدودیتهای ناگهانی حمل یا تصمیم الزامآور مراجع رسمی میتواند اجرای تعهد را به تأخیر اندازد؛ در این حالت دهستان باید در اولین فرصت وضعیت و راهکار ممکن را اطلاع دهد.