دهستان اطلاعات را برای ارائه خدمات مشخص و قانونی جمعآوری میکند، از استفاده نامرتبط با هدف اعلامشده خودداری میکند و دسترسی به آن را محدود نگه میدارد.
۱ مسئول جمعآوری و پردازش اطلاعات
فروشگاه اینترنتی دهستان مسئول اطلاعاتی است که هنگام استفاده از وبسایت، ساخت حساب، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار آن قرار میگیرد. این سیاست برای وبسایت دهستان و خدمات مستقیماً وابسته به آن اعمال میشود.
وبسایتهای بانکی، شبکههای اجتماعی یا سرویسهای شخص ثالث سیاست مستقل خود را دارند. پیش از ارائه اطلاعات به آنها، شرایط همان سرویس را مطالعه کنید.
۲ چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
- اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل و اطلاعاتی که برای صدور فاکتور لازم است.
- اطلاعات تحویل: استان، شهر، نشانی، کدپستی، نام تحویلگیرنده و توضیحات لازم برای ارسال.
- اطلاعات حساب و سفارش: سبد خرید، کالاهای نشانشده، سوابق سفارش، وضعیت پرداخت، درخواست مرجوعی، دیدگاه و امتیاز.
- ارتباط با پشتیبانی: متن پیام، موضوع درخواست، فایل یا تصویری که داوطلبانه ارسال میکنید و سوابق پیگیری.
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، زمان مراجعه، صفحات مشاهدهشده، رخدادهای امنیتی و شناسههای نشست یا کوکی.
- اطلاعات تراکنش: مبلغ، زمان، شناسه پیگیری و پاسخ درگاه؛ نه رمز کارت و اطلاعات محرمانه بانکی.
از ارسال اطلاعات حساس و نامرتبط، مانند مدارک پزشکی یا اطلاعات بانکی کامل، در فرم تماس یا بخش دیدگاهها خودداری کنید.
۳ اطلاعات برای چه اهدافی استفاده میشود؟
- ایجاد و مدیریت حساب و احراز ورود با کد یکبارمصرف؛
- ثبت، تأیید، پرداخت، ارسال و پشتیبانی سفارش؛
- صدور فاکتور، انجام تکالیف مالی و نگهداری سوابق الزامی؛
- پاسخ به پرسشها، ارائه مشاوره و رسیدگی به شکایت یا ضمانت؛
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده، حمله و دسترسی غیرمجاز؛
- بهبود عملکرد، تجربه کاربری، موجودی و محتوای سایت؛
- ارسال پیامهای ضروری مربوط به حساب یا سفارش؛
- ارسال پیشنهادهای اختیاری، فقط در حدود رضایت یا امکان لغو دریافت.
۵ پرداخت و دادههای بانکی
شماره کامل کارت، CVV2، تاریخ انقضا و رمز پویا در صفحه بانک وارد میشوند و در اختیار دهستان قرار نمیگیرند. دهستان فقط دادههای لازم برای تطبیق تراکنش، مانند مبلغ، نتیجه و شناسه پیگیری را نگهداری میکند.
برای امنیت، نشانی صفحه درگاه و دامنه بانکی را بررسی کنید و رمز یا کد پیامکی خود را در اختیار هیچ شخصی، حتی فردی که خود را پشتیبان دهستان معرفی میکند، قرار ندهید.
۷ مدت نگهداری و تدابیر امنیتی
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری میشود که برای انجام سفارش، پشتیبانی، ضمانت، حسابداری، اجرای تکلیف قانونی، حل اختلاف یا امنیت لازم باشد. پس از پایان نیاز، اطلاعات حذف، ناشناس یا دسترسی به آن محدود میشود؛ مگر نگهداری بیشتر به موجب قانون لازم باشد.
- استفاده از ارتباط رمزگذاریشده HTTPS و کنترل دسترسی؛
- ثبت و پایش رخدادهای امنیتی و محدودسازی تلاشهای مشکوک؛
- پشتیبانگیری و بهروزرسانی فنی متناسب با ریسک؛
- محدودکردن دسترسی کارکنان و همکاران به اطلاعات موردنیاز.
هیچ سامانهای امنیت مطلق ندارد. در صورت وقوع رخداد مؤثر، دهستان مطابق الزامات قانونی برای مهار، بررسی و اطلاعرسانی لازم اقدام میکند.
۸ حقوق و انتخابهای شما
کاربر میتواند در حدود قانون درخواست دسترسی، اصلاح یا تکمیل اطلاعات نادرست، بررسی نحوه استفاده، لغو پیامهای تبلیغاتی اختیاری یا حذف اطلاعات غیرضروری را مطرح کند.
- بخشی از اطلاعات حساب از پنل کاربری قابل ویرایش است.
- برای درخواستهای دیگر از صفحه تماس با ما استفاده کنید و شماره موبایل حساب را اعلام نمایید.
- برای جلوگیری از افشای اطلاعات، ممکن است پیش از اجرای درخواست احراز هویت انجام شود.
- حذف بعضی سوابق مالی، فاکتور یا تراکنش در دوره نگهداری قانونی امکانپذیر نیست، اما استفاده از آن محدود خواهد بود.
- لغو پیام تبلیغاتی مانع دریافت پیامهای ضروری امنیتی، پرداخت یا سفارش نمیشود.
۹ کاربران کمسن و اطلاعات دیگران
خرید و ایجاد تعهد مالی باید توسط شخص دارای اهلیت قانونی یا با نظارت ولی یا سرپرست انجام شود. اگر اطلاعات شخص دیگری، مانند تحویلگیرنده سفارش، را وارد میکنید باید مجاز به ارائه آن باشید و او را از این استفاده آگاه کنید.
اگر تصور میکنید اطلاعات کودک یا شخص دیگری بدون مجوز در اختیار دهستان قرار گرفته است، از طریق پشتیبانی اطلاع دهید تا موضوع بررسی شود.
۱۰ تغییر سیاست و راه ارتباطی
این سیاست ممکن است به دلیل تغییر خدمات، فناوری یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخه جدید همراه تاریخ بهروزرسانی در همین نشانی منتشر میشود و تغییر مهم، در صورت لزوم، از راه مناسب اطلاعرسانی خواهد شد.
برای پرسش، اعتراض یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی از صفحه «تماس با ما» استفاده کنید. لطفاً اطلاعات حساس را در متن پیام درج نکنید.